Shipping policy

Política de envío

Tiempos y costos de envío

1. Envíos nacionales:

• Tiempo de entrega: Los pedidos realizados dentro del territorio nacional serán entregados en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
• Costo de envío: Los costos exactos se calcularán en el momento de la compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 100€.

2. Envíos internacionales:

• Tiempo de entrega: Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 a 21 días hábiles, dependiendo del destino.
• Costo de envío: El costo de envío internacional varía según el país de destino y el peso del paquete. Los costos exactos se calcularán en el momento de la compra.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío a través de nuestra página web o del sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.

Entregas

Las entregas se realizan de lunes a viernes durante el horario laboral. No realizamos entregas los fines de semana ni en días festivos. Si no te encuentras en la dirección de entrega en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará una notificación con instrucciones para la reprogramación de la entrega o la recogida en una sucursal cercana.

Problemas con el envío

Si tienes algún problema con tu envío, como retrasos o pérdida del paquete, por favor contáctanos a través de info@ecopoweradditives.com o nuestro número de atención al cliente +34684419495. Haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y eficiente.

Dirección incorrecta

No nos hacemos responsables de los pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Por favor, asegúrate de verificar toda la información antes de completar tu pedido. Si necesitas realizar un cambio en la dirección de envío, contáctanos lo antes posible.

Aduanas y aranceles

Para envíos internacionales, es posible que los pedidos estén sujetos a impuestos, aranceles y tarifas de aduana que son aplicados una vez que el paquete llega a su país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario. Recomendamos ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información sobre las políticas de importación y los posibles cargos adicionales.